1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры защиты персональных данных в сервисе crmPULT (сайт crmpult.ru и личный кабинет, далее — «Сервис»). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»).
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Федорова Анастасия Сергеевна, ИНН 700500886548, ОГРНИП 317703100073765 (далее — «Оператор»). Почтовый адрес: Томская область, Зырянский район, село Чердаты, п. ММС, 22. Электронная почта: biznesavtomatizator@gmail.com. Телефон: +7 923 422-67-00. Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: [номер].
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через Сервис. Политика публикуется в свободном доступе по адресу crmpult.ru/privacy.
1.4. Основные термины используются в значении, установленном статьёй 3 Закона.
1.5. Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности: стороной договора с Оператором может быть только организация или индивидуальный предприниматель. Оператор не обрабатывает намеренно персональные данные лиц младше 18 лет.
2. Чьи данные мы обрабатываем, какие и зачем
2.1. Пользователи Сервиса
Пользователи — люди, которые регистрируются в Сервисе сами или приглашены владельцем аккаунта: руководители, сотрудники, представители компаний-заказчиков.
| Цель | Данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Регистрация, вход и работа в личном кабинете | адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде необратимого хеша), имя, роль в аккаунте, часовой пояс | исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); согласие пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6) — в части, не охваченной договором, в том числе для приглашённых пользователей, не являющихся стороной договора |
| Подключение CRM-системы | идентификатор и имя пользователя в amoCRM / Kommo / Битрикс24, адрес (домен) аккаунта CRM, ключи и токены доступа к CRM (хранятся в зашифрованном виде) | исполнение договора |
| Оплата и документы | ФИО или наименование плательщика, ИНН, адрес электронной почты для чека, сведения о платежах (сумма, дата, статус). Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит | исполнение договора; обязанность Оператора по 54-ФЗ (п. 2 ч. 1 ст. 6) |
| Поддержка и уведомления | адрес электронной почты, идентификатор Telegram (если пользователь подключил уведомления), текст обращений и скриншоты | исполнение договора |
| Безопасность и расследование сбоев | IP-адрес, данные браузера, время входа, журнал действий в кабинете | законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) |
| Улучшение Сервиса | технические сведения о работе с интерфейсом: какие разделы и функции открываются, скорость ответа, ошибки | законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона) |
| Рекламные и информационные рассылки | адрес электронной почты, имя, идентификатор Telegram (если пользователь подписался на бота crmPULT), сведения об открытии писем и переходах по ссылкам | согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) и согласие на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»); даётся по желанию отдельной отметкой |
При отзыве согласия Оператор вправе продолжить обработку в объёме, необходимом для исполнения договора и требований закона (ч. 2 ст. 9 Закона).
Если пользователя приглашает владелец аккаунта, Оператор получает адрес электронной почты приглашённого от владельца аккаунта. Владелец аккаунта подтверждает, что приглашённый уведомлён об этом. При первом входе приглашённый пользователь знакомится с Политикой и даёт согласие отдельной отметкой.
2.2. Посетители сайта crmpult.ru
| Цель | Данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Статистика посещаемости и улучшение сайта | файлы cookie, данные сервиса Яндекс Метрика: идентификатор cookie посетителя, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, источник перехода, просмотренные страницы, а также сведения о действиях на странице (переходы, клики, прокрутка, перемещения курсора), собираемые технологией Вебвизор | согласие посетителя, данное кнопкой «Разрешить» в окне о cookie. Без согласия Метрика и Вебвизор не загружаются. Отозвать согласие можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы сайта |
Идентификатор cookie Яндекс Метрики позволяет выделить отдельного посетителя, поэтому Оператор обрабатывает его как персональные данные. Содержимое полей ввода Вебвизором не записывается. Обработку данных Метрики по поручению Оператора осуществляет ООО «Яндекс» на условиях использования сервиса Яндекс Метрика. На страницах регистрации и входа в личный кабинет Метрика не используется.
2.3. Участники партнёрской программы
Цель — исполнение Условий партнёрской программы (crmpult.ru/partners/terms): учёт привлечённых клиентов, бонусов и покупок партнёра.
| Кто | Данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Партнёры — физические лица (в том числе самозанятые) и индивидуальные предприниматели | ФИО или наименование, ИНН, контактные данные, реферальный код, сведения о начисленных и использованных бонусах (скидках на собственные покупки в Сервисе) | исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); обязанности по налоговому и бухгалтерскому законодательству (п. 2 ч. 1 ст. 6) |
| Контактные лица партнёров — организаций | ФИО, должность, телефон, адрес электронной почты | законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6); правомерность передачи данных обеспечивает партнёр |
| Документы, подтверждающие статус технического партнёра (сертификат партнёра CRM-системы и т. п.) | сведения, содержащиеся в документе, в том числе ФИО | исполнение договора; при отказе в статусе документ удаляется через 30 дней |
2.4. Контрагенты, исполнители и соискатели
Оператор обрабатывает также персональные данные лиц, не связанных с использованием Сервиса:
| Кто | Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|---|
| Исполнители и подрядчики — физические лица, самозанятые (разработчики, менеджеры) | заключение и исполнение договора, расчёты, налоговый учёт | ФИО, ИНН, паспортные данные, банковские реквизиты, телефон, email | исполнение договора; обязанности по налоговому законодательству |
| Представители контрагентов — организаций и ИП | заключение и исполнение договоров | ФИО, должность, телефон, email | законный интерес Оператора; согласие представителя обеспечивает контрагент |
| Соискатели | рассмотрение кандидатуры | ФИО, контакты, сведения из резюме | согласие соискателя |
2.5. Данные из CRM-систем заказчиков
2.5.1. Заказчик подключает к Сервису свою CRM-систему. В Сервис попадают данные клиентов и сотрудников заказчика: имена, телефоны, адреса электронной почты, содержание сделок, записи телефонных разговоров и их расшифровки, переписка в мессенджерах, сведения о пользователях CRM-системы заказчика (имя, роль, показатели работы), автоматически сформированные оценки звонков и работы менеджеров, а также вопросы, которые пользователи задают ИИ-аналитику, и ответы на них.
2.5.2. В отношении этих данных оператором является заказчик, а Оператор Сервиса обрабатывает их по поручению заказчика (ч. 3 ст. 6 Закона) и только для оказания услуг: построения отчётов, расшифровки и анализа звонков, работы автоматизаций и ИИ-аналитика. Условия поручения установлены Поручением на обработку персональных данных (crmpult.ru/dpa), являющимся неотъемлемой частью Договора-оферты. По вопросам обработки этих данных поручение имеет приоритет перед Договором-офертой и Пользовательским соглашением.
2.5.3. Подключая CRM-систему, заказчик поручает Оператору совершать с этими данными следующие действия: сбор (получение из CRM), запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, передачу лицам из раздела 5, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Заказчик, принимая Договор-оферту, соглашается с тем, что Оператор привлекает к обработке лиц, указанных в разделе 5. О замене таких лиц Оператор уведомляет заказчика по электронной почте не позднее чем за 10 календарных дней. Заказчик, не согласный с заменой, вправе отказаться от договора.
2.5.4. Заказчик гарантирует, что:
- у него есть правовые основания обрабатывать эти данные и поручать их обработку Оператору;
- его клиенты и сотрудники уведомлены о записи телефонных разговоров и о том, что записи анализируются с помощью автоматизированных средств, включая искусственный интеллект;
- он не использует Сервис для целенаправленной обработки специальных категорий персональных данных (ст. 10 Закона). Если такие сведения случайно содержатся в звонках или переписке, заказчик обеспечивает наличие основания для их обработки;
- он не принимает решений, затрагивающих права и интересы своих работников, только на основании автоматических оценок Сервиса (п. 3.8 Политики).
2.5.5. Сервис не использует записи голоса для установления личности, поэтому такие записи не обрабатываются как биометрические персональные данные (ст. 11 Закона).
2.6. Данные из аккаунта Google (запись клиентов на встречу)
2.6.1. Пользователь может подключить к Сервису свой аккаунт Google, чтобы клиенты заказчика записывались на свободное время в его Google Календаре через анкеты Сервиса. Подключение добровольное: пользователь нажимает «Войти через Google» в разделе «Анкеты» и сам выдаёт разрешения на экране Google.
2.6.2. С разрешения пользователя Сервис получает от Google:
| Данные | Зачем |
|---|---|
| адрес электронной почты аккаунта Google | показать, какой аккаунт подключён, и отличать одно подключение от другого |
| ключи доступа (токены) Google, хранятся в зашифрованном виде | обращаться к календарю от имени пользователя |
| список календарей пользователя: названия и идентификаторы | дать пользователю выбрать календарь для записи. Сохраняется только идентификатор выбранного календаря |
| занятость выбранного календаря: только время начала и окончания занятых периодов, без названий, описаний и участников встреч | не предлагать клиентам занятое время |
2.6.3. В выбранном календаре Сервис создаёт событие о записи клиента и удаляет его, если запись отменена. В событии указываются только название из настроек записи, номер сделки, ссылка на сделку в CRM-системе заказчика и ссылка на онлайн-встречу, если она задана. Имя, телефон, адрес электронной почты и другие данные записавшегося клиента в Google не передаются, участниками события клиенты не добавляются.
2.6.4. Ограниченное использование. Использование и передача Сервисом информации, полученной от API Google, соответствуют Политике в отношении пользовательских данных сервисов Google API (Google API Services User Data Policy, https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), включая требования об ограниченном использовании (Limited Use). Данные, полученные от Google:
- используются только для записи на встречи по п. 2.6.1–2.6.3 и видны пользователю в его кабинете;
- не передаются другим лицам, кроме случаев, когда это нужно для работы этой функции, требуется по закону или происходит при реорганизации Оператора с уведомлением пользователя;
- не используются для рекламы, не продаются и не передаются брокерам данных;
- не используются для обучения моделей искусственного интеллекта — ни собственных моделей Оператора, ни моделей третьих лиц;
- не просматриваются людьми, кроме случаев, когда пользователь явно разрешил это для решения его обращения в поддержку, когда это нужно для безопасности (расследование злоупотреблений) или требуется по закону.
2.6.5. Хранение и удаление. Токены хранятся в зашифрованном виде на серверах Сервиса в Российской Федерации (раздел 4). Сведения о занятости хранятся одной записью на календарь и полностью перезаписываются при каждом обновлении, примерно раз в 5 минут. Пользователь может в любой момент отключить аккаунт Google в кабинете: Сервис отзывает доступ у Google и удаляет токены и адрес аккаунта. Отозвать доступ можно также на странице https://myaccount.google.com/permissions. При прекращении договора данные удаляются в сроки раздела 6.
2.6.6. Правовое основание — исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона): функция включается по команде пользователя. Аккаунт Google принадлежит пользователю или заказчику, и компания Google действует по договору с ним, а не по поручению Оператора, так же как разработчики CRM-систем (п. 5.2).
3. Что мы делаем с данными
3.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без их использования (смешанная обработка).
3.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъектов персональных данных или иным образом затрагивающих их права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных (ст. 16 Закона).
Использование искусственного интеллекта
3.4. Сервис использует нейросетевые модели (искусственный интеллект) для:
- расшифровки записей телефонных разговоров;
- оценки звонков по критериям, заданным заказчиком;
- ответов ИИ-аналитика на вопросы пользователей по данным CRM-системы;
- работы ИИ-агента в мессенджерах, если заказчик его подключил.
3.5. Модели работают только на серверах, расположенных на территории Российской Федерации: собственные модели Оператора (распознавание речи и языковая модель) — на арендованном оборудовании, и сервис YandexGPT — ООО «Яндекс.Облако». Данные в иностранные сервисы искусственного интеллекта не передаются.
3.6. Данные заказчика не используются для обучения моделей третьих лиц, а также для обучения и дообучения собственных моделей Оператора.
3.7. Результаты работы искусственного интеллекта (расшифровки, оценки, выводы и рекомендации) формируются автоматически, могут содержать ошибки и носят вспомогательный, справочный характер.
3.8. Оценка звонков с помощью искусственного интеллекта является вспомогательным инструментом. Решения в отношении работников заказчика (в том числе о премировании, взысканиях и увольнении) принимает заказчик как оператор данных своих работников. Заказчик обязуется не принимать такие решения только на основании оценок искусственного интеллекта и обеспечивает проверку таких оценок человеком (ст. 16 Закона, ст. 86 Трудового кодекса Российской Федерации).
4. Где хранятся данные
4.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
4.2. Базы данных и сервисы обработки Сервиса, включая функции искусственного интеллекта, размещены в центрах обработки данных на территории Российской Федерации. Резервные копии хранятся в сервисе Yandex Object Storage (ООО «Яндекс.Облако»), регион ru-central1 (Российская Федерация).
5. Кому мы передаём данные
5.1. Оператор привлекает следующих лиц к обработке данных только в объёме, нужном для работы Сервиса:
| Кто | Зачем | Какие данные |
|---|---|---|
| АО «ТБанк» (ИНН 7710140679) | приём платежей, фискальные чеки | сумма, email для чека, данные плательщика |
| ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543) | сервис Яндекс Метрика: статистика посещений сайта | данные посещений сайта (п. 2.2) |
| ООО «Яндекс.Облако» (ИНН [ИНН]) | анализ расшифровок звонков и ответы ИИ-аналитика с помощью YandexGPT; хранение резервных копий в Yandex Object Storage (регион ru-central1) | фрагменты расшифровок и данные CRM, нужные для ответа; резервные копии всех данных Сервиса |
| Хостинг-провайдер (центр обработки данных в РФ): [наименование, ИНН] | размещение серверов Сервиса | все данные Сервиса |
| Провайдер выделенного оборудования (РФ): [наименование, ИНН] | аренда выделенного оборудования для работы собственных моделей Оператора (расшифровка и оценка звонков) | записи разговоров, расшифровки |
| ООО «Вазап» (ИНН [ИНН]) | работа ИИ-агента в мессенджерах, если заказчик его подключил | переписка с клиентами заказчика |
| Почтовый сервис: [наименование, ИНН] | электронная переписка, ответы на обращения | адрес электронной почты, содержание обращений |
| Сервис рассылок: [наименование, ИНН] | отправка рекламных и информационных писем пользователям, давшим согласие | адрес электронной почты, имя, сведения об открытии писем |
5.2. Сервис получает данные из CRM-системы заказчика (amoCRM, Kommo, Битрикс24) и передаёт в неё данные по команде заказчика. Разработчики этих CRM-систем действуют по договору с заказчиком и не являются лицами, которым Оператор поручает обработку. То же относится к Google Календарю, если пользователь подключил аккаунт Google для записи на встречи (п. 2.6).
5.3. Каждое лицо из п. 5.1 обязано соблюдать конфиденциальность и принимать меры защиты по ст. 19 Закона.
5.4. Трансграничная передача не осуществляется. Базы данных, резервные копии и сервисы обработки, включая функции искусственного интеллекта, размещены на территории Российской Федерации. Персональные данные на территорию иностранных государств не передаются.
5.5. Оператор передаёт данные государственным органам только в случаях, прямо предусмотренных законом.
5.6. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы третьих лиц.
5.7. Оператор не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц. В списке клиентов на сайте crmpult.ru, в презентациях и коммерческих предложениях Оператор указывает наименование и логотип заказчика-организации; для заказчика — индивидуального предпринимателя указываются только коммерческое обозначение или логотип, фамилия, имя и отчество предпринимателя не публикуются. Отказаться от упоминания можно письмом на адрес электронной почты Оператора (п. 1.2).
5.8. Если услуги заказчика оплачивает участник партнёрской программы crmPULT (партнёр) или заказчик подключён по ссылке партнёра, Оператор сообщает партнёру факт и суммы оплат заказчика в объёме, необходимом для учёта по партнёрской программе (п. 10.6 Договора-оферты, Условия партнёрской программы crmpult.ru/partners/terms).
6. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Данные пользователя и аккаунта | пока действует договор и 30 дней после его прекращения |
| Данные из CRM заказчика, записи звонков, расшифровки, оценки и выводы ИИ | пока действует договор и 30 дней после его прекращения |
| Платёжные документы и чеки | 5 лет — срок хранения по налоговому и бухгалтерскому законодательству |
| Запись о данном согласии (дата, IP, версия документа) | весь срок обработки и 3 года после её окончания |
| Журналы безопасности | 1 год |
| Обращения в поддержку | пока действует договор и 1 год после его прекращения |
| Данные для рассылок | до отзыва согласия на рассылку, но не дольше 3 лет с последнего открытия письма или входа в личный кабинет |
| Данные посетителей сайта (Яндекс Метрика) | до отзыва согласия; в сервисе Яндекс Метрика — в сроки, установленные ООО «Яндекс» |
| Данные участников партнёрской программы | пока длится участие в программе и 3 года после его прекращения |
| Данные исполнителей и представителей контрагентов | пока действует договор и 5 лет после его прекращения (бухгалтерский учёт) |
| Данные соискателей | 30 дней после решения по кандидатуре; при согласии на включение в кадровый резерв — до 1 года |
| Подключение аккаунта Google: адрес аккаунта и токены (п. 2.6) | до отключения аккаунта Google в кабинете, но не дольше срока хранения данных аккаунта |
| Сведения о занятости календаря Google (п. 2.6) | до следующего обновления, примерно 5 минут; удаляются вместе с настройкой записи |
| Резервные копии | удалённые данные исчезают из резервных копий по мере их обновления, не позднее 40 дней после удаления из основной базы |
6.1. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не требуется законом.
6.2. Данные аккаунта и данные из CRM заказчика удаляются через 30 дней после прекращения договора. До появления в личном кабинете функции удаления аккаунта удаление выполняется Оператором вручную — по письму пользователя на адрес электронной почты Оператора (п. 1.2) либо по инициативе Оператора при прекращении договора.
6.3. Если в аккаунте в течение 12 месяцев подряд не было ни оплат, ни входов, Оператор уведомляет владельца аккаунта по электронной почте. Если в течение 30 дней после уведомления владелец не возобновит использование Сервиса, договор прекращается, а данные аккаунта удаляются.
6.4. Уничтожение персональных данных подтверждается актом об уничтожении, а при автоматизированной обработке — также выгрузкой из журнала событий в соответствии с требованиями Роскомнадзора.
7. Права человека, чьи данные мы обрабатываем
7.1. Вы вправе:
- получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем, как и зачем;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно;
- отозвать согласие на обработку данных;
- потребовать прекратить обработку ваших персональных данных (ч. 5.1 ст. 21 Закона);
- отказаться от рассылок — ссылкой в любом письме или сообщением на почту Оператора;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
7.2. Запрос направляется на адрес электронной почты Оператора или по почтовому адресу из п. 1.2. В запросе нужно указать, кто вы, как связаны с Сервисом (например, email учётной записи), и что вы хотите получить или изменить.
7.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с объяснением причины (ст. 14 Закона).
7.4. Письменный запрос должен содержать сведения о документе, удостоверяющем личность заявителя или его представителя, сведения, подтверждающие отношения с Оператором (например, email учётной записи или номер договора), и подпись (ч. 3 ст. 14 Закона). Запрос в электронной форме подписывается электронной подписью либо направляется с адреса электронной почты, указанного в учётной записи (простая электронная подпись в соответствии с п. 11.5 Договора-оферты). Если в запросе нет обязательных сведений, предусмотренных ч. 3 ст. 14 Закона, Оператор направляет мотивированный отказ и объясняет, каких сведений не хватает.
7.5. Если данные оказались неточными, Оператор блокирует их на время проверки и уточняет в течение 7 рабочих дней после получения подтверждающих сведений. Если обработка неправомерна, Оператор прекращает её в течение 3 рабочих дней, а если устранить нарушение нельзя, уничтожает данные в течение 10 рабочих дней (ст. 21 Закона).
7.6. По требованию о прекращении обработки, а также при отзыве согласия Оператор прекращает обработку в течение 10 рабочих дней с даты получения требования. Срок может быть продлён на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления о причинах продления. Обработка продолжается только в случаях, когда она допускается без согласия (п. 2–11 ч. 1 ст. 6 Закона), например в объёме, необходимом для исполнения договора и требований закона.
7.7. Если вы клиент или сотрудник компании, которая пользуется crmPULT (раздел 2.5), по вопросам своих данных лучше обратиться к этой компании: оператор ваших данных — она. Если вы обратитесь к нам, мы передадим запрос заказчику не позднее 2 рабочих дней и поможем его исполнить.
8. Как мы защищаем данные
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 Закона, в том числе:
- функции ответственного за организацию обработки персональных данных исполняет лично индивидуальный предприниматель Федорова А. С.;
- изданы локальные акты по вопросам обработки персональных данных;
- проведена оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных;
- определены угрозы безопасности и уровень защищённости персональных данных (Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119);
- осуществляется внутренний контроль соответствия обработки требованиям Закона; лица, имеющие доступ к данным, ознакомлены с требованиями законодательства;
- доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для работы, и только в нужном объёме;
- соединение с Сервисом шифруется;
- пароли хранятся только в виде необратимого хеша, ключи доступа к CRM — в зашифрованном виде;
- данные каждого заказчика отделены от данных других заказчиков;
- регулярно создаются резервные копии;
- доступ к серверам — только по ключам, с защитой от подбора.
8.2. При утечке данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах расследования — в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона), а также информирует ФСБ России через государственную систему обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак (ГосСОПКА) в порядке, установленном законодательством.
9. Файлы cookie
9.1. Сайт использует cookie:
- необходимые — для входа в кабинет и безопасности. Без них кабинет не работает;
- аналитические — Яндекс Метрика, включая Вебвизор (запись действий на странице), для статистики посещений (п. 2.2);
- партнёрские — хранят код партнёра, по ссылке которого посетитель перешёл на сайт, в течение 30 дней. Нужны для учёта партнёрской программы, личность посетителя по ним не устанавливается.
9.2. Аналитические cookie устанавливаются, только если посетитель нажал «Разрешить» в окне о cookie. Отозвать согласие можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта, выбрав «Только необходимые».
9.3. Необходимые cookie можно отключить в настройках браузера, но тогда вход в личный кабинет работать не будет.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор может изменять Политику. Новая редакция публикуется на crmpult.ru/privacy. Зарегистрированных пользователей Оператор уведомляет о ней по электронной почте или в личном кабинете не позднее чем за 10 календарных дней до вступления её в силу. Предыдущие редакции хранятся и выдаются по запросу.
10.2. По вопросам обработки персональных данных пишите на biznesavtomatizator@gmail.com.