ИИ-коучинг: анализ звонка теперь подсказывает, как продать лучше

Раньше анализ ставил звонку оценку. Теперь он ещё и подсказывает менеджеру, что можно было сказать иначе.

Обратная связь менеджеру. Включите галочку «Обратная связь менеджеру» в настройках анализа звонков. Под каждым разобранным звонком появится блок «Как можно было лучше». В нём фраза менеджера и вариант, как сказать сильнее.

Мои звонки. Менеджер видит свои звонки и их разбор. Чужих звонков и записей разговоров у него нет.

Итог анализа в сделке. С галочкой «Отправлять итог и советы примечанием в сделку amoCRM» короткий итог разбора появляется в сделке рядом со звонком.

Скрипты продаж. Это новый раздел рядом со звонками. ИИ собирает скрипты из ваших реальных разговоров и предлагает правки. Каждую правку можно принять, изменить или отклонить. Ещё можно отметить её как вариант сценария, который у вас уже есть. Какие звонки разбирать, вы задаёте фильтрами, как в автоправилах.

Отработка возражений. ИИ предлагает ответы на возражения, которые чаще всего звучат в ваших звонках. В библиотеку ответ попадает только после вашего согласия.

Критерии оценки. ИИ разбирает пачку звонков и предлагает критерии оценки. Если они подходят, можно переоценить по ним и прошлые звонки.

Пока вы не включите эти функции, они выключены. Токены за них списываются с баланса так же, как за обычный анализ. Правки согласуют владелец и администраторы аккаунта.

Подробнее — в базе знаний: список звонков и «Мои звонки», настройка анализа, возражения.