ИИ-аналитик

Как спросить

1. Выберите на дашборде период и воронку, о которых хотите спросить.
2. Нажмите кнопку «ИИ-аналитик» в правом нижнем углу.
3. Напишите вопрос и нажмите Enter. Shift+Enter переносит строку.

ИИ отвечает строго по данным выбранного периода и первой выбранной воронки. Если нужно другое время или конкретный менеджер, так и напишите: «а за прошлый квартал?», «покажи только по Иванову». Он сам дозапросит нужные цифры.

Кнопка «Расширить чат» делает панель шире, это удобно для таблиц.

Что спрашивать

Хорошо работают вопросы, на которые вы бы сами отвечали, листая несколько отчётов:

• «Почему в этом месяце упала конверсия?»
• «Кто из менеджеров отстаёт от плана и насколько?»
• «На каком этапе воронки мы теряем больше всего сделок?»
• «Сравни менеджеров по дозвону и времени реакции на лид»
• «Какие возражения звучат чаще всего и у кого из менеджеров?»
• «Из каких источников приходят заявки с лучшей конверсией?»

ИИ помнит несколько последних вопросов, поэтому можно уточнять: «а у кого лучше всего?», «покажи таблицей».

Таблицы и выгрузка

Когда сравниваются несколько менеджеров или источников по нескольким показателям, ИИ сначала даёт вывод одной фразой, а ниже таблицу. Если таблица собрана из одного отчёта, под ней появляется кнопка «Скачать» с выбором Excel или CSV. В файле будут все строки за период ответа, а в чате только первые.

Выгрузить можно не всё. Отчёты с персональными данными клиентов (топ клиентов, список звонков, пропущенные, ABC/XYZ, сводка чатов) из чата не скачиваются. Их можно выгрузить прямо с дашборда.

Кто может пользоваться

Только владелец и администраторы. У остальных ролей кнопки нет. В демо-кабинете ИИ-аналитик не отвечает: там вымышленные данные.

Что ИИ не видит

Тексты разговоров и переписок, отдельные сделки, имена и телефоны клиентов. Он работает с итоговыми показателями, как руководитель, который смотрит на дашборд. Если нужных данных нет в кабинете, ИИ так и напишет, а не придумает цифру.

Сколько стоит

Каждый ответ списывает токены с баланса по статье «ИИ-чат». Стоимость зависит от длины вопроса и ответа: короткий вопрос о выручке дешевле, чем разбор всех менеджеров по пяти показателям. Все списания видны в расходах.