Алерты и ИИ-сводки в Telegram
Кабинет сам пишет вам в Telegram, когда что-то идёт не так, и присылает утреннюю сводку. Открывать дашборд каждый день не обязательно.
Где в кабинетеНастройкиУведомления
Как подключить
- Откройте «Настройки → Уведомления» и нажмите «Подключить Telegram».
- Откройте ссылку в Telegram и нажмите Start. Ссылка действует 15 минут.
- Бот ответит «Telegram привязан». Кнопка «Отправить тестовый алерт» проверит, что сообщения доходят.
Уведомления приходят в личный Telegram. Настраивать их могут владелец и администраторы. Чтобы сообщения по событиям в CRM получали менеджеры или общий чат команды, используйте модуль «Уведомления в Telegram» в автоматизации.
Какие бывают уведомления
Тревоги
Приходят, когда показатель пересёк порог. ИИ в них не участвует, это простые правила.
| Тревога | Когда приходит | Порог по умолчанию |
|---|---|---|
| Просадка конверсии | Конверсия упала относительно прошлого периода. | 20 % |
| Просадка выручки | Выручка упала относительно прошлого периода. | 20 % |
| Зависшие сделки | Сделки стоят на этапе без движения дольше порога. | 14 дней |
| Аномалия по менеджеру | Показатели менеджера резко отличаются от обычных. | 20 % |
| Простой менеджера в рабочее время | Менеджер не сделал в CRM ни одного действия дольше порога. | 2 часа |
Простой проверяется каждые 15 минут и учитывает рабочий график, отгулы и отпуска. По умолчанию эта тревога выключена, остальные включены.
ИИ-сводки
- Ежедневная сводка: короткий разбор вчерашнего дня.
- Еженедельный разбор: подробный разбор прошлой недели с понедельника по воскресенье.
Сводка состоит из трёх частей: что было, что важно и что делать. Если за период не было никакой активности, сводка не придёт. Сводки не расходуют токены.
Настройки
- Время отправки: по московскому времени, по умолчанию 9:00.
- День начала недели: для еженедельного разбора.
- Пороги: для каждой тревоги свой.
- Период сравнения: день к предыдущему дню, неделя к прошлой или месяц к предыдущему.
Когда уведомлений нет
- Об одном и том же кабинет пишет не чаще раза в сутки.
- Про конверсию и выручку молчит, если за период было меньше пяти сделок: на таком объёме проценты скачут случайно.
- Пока в amoCRM или Kommo не загружены данные для аналитики, тревоги и сводки не приходят вовсе.
Отключить уведомления можно кнопкой «Отвязать Telegram» или командой /stop боту.