Команда и доступы
Руководитель решает, кто из сотрудников заходит в кабинет и что там видит. Менеджеру можно открыть только общую картину, аналитику — всё, кроме настроек.
Где в кабинетеНастройкиСотрудники
Что здесь настраивается
- Сотрудники: список из CRM, кому дать доступ и кого считать в аналитике.
- Приглашения по почте: для тех, кого нет в CRM: партнёра, аудитора, собственника.
- Роли и права: что видит каждая роль.
- Рабочее время: графики отдела и сотрудников, от них зависят SLA, простои и распределение заявок.
Раздел «Сотрудники» видят владелец и администраторы.
- СотрудникиКак выдать сотруднику доступ в кабинет, закрыть доступ, убрать человека из аналитики и что происходит с уволенными.
- Приглашение по почтеКак пригласить сотрудника или внешнего человека в кабинет, отправить приглашение повторно или отозвать его.
- Роли и праваЧто видят владелец, администратор, аналитик, наблюдатель и менеджер, кто может слушать звонки, выгружать данные и пользоваться ИИ, и как настроить видимость вкладок и отчётов.
- Рабочее времяКак задать общий график отдела, личные графики, смены по датам, отпуска и на что влияет рабочее время в отчётах и автоматизации.