База знаний

Написать в поддержку

Обращение отправляется прямо из кабинета. Ответ тоже приходит в кабинет, в раздел «Техподдержка».

Где в кабинетеМенюТехподдержка

Как написать

  1. Внизу меню слева откройте «Техподдержка» и нажмите «Написать нам».
  2. Выберите, о чём пишете: ошибка, идея, улучшение или вопрос.
  3. Коротко опишите тему и подробности.
  4. Приложите скриншот или PDF, если есть. Файл до 10 МБ.
  5. Нажмите «Отправить».

Где смотреть ответ

В меню слева, пункт «Техподдержка»: там список всех ваших обращений. Когда приходит ответ, рядом с пунктом появляется число непрочитанных. Письмом на почту ответ не дублируется.

Статусы обращения: «Новое», «В работе», «Ждём вас» (нужен ваш ответ), «Решено», «Закрыто», «Отклонено». Ответить можно прямо в переписке.

Другие способы связи

Telegram @bizavr и телефон отдела продаж 8-923-422-6700 (звонок или WhatsApp) — по вопросам тарифов, счетов и подключения.